Conditions Générales de Vente

Article 1 : Identification de la Société

Le site internet Zenkair.com est édité par la société INTERSTELLR.

  • Siège social : 40 rue de Laborde 75008 PARIS 
  • SIRET : 828 082 560 00016 
  • Numéro de TVA intracommunautaire : FR92828082560
  • Contact : contact@zenkair.com

 

Article 2 : Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre INTERSTELLR et toute personne physique ou morale (le « Client ») effectuant un achat sur le site Zenkair.com. Toute commande implique l’adhésion sans réserve aux présentes CGV.

Article 3 : Produits et Disponibilité

Les produits (fauteuils et mobilier) sont présentés avec la plus grande exactitude. Toutefois, des variations mineures (teintes, finitions du bois ou des tissus) peuvent exister. Les photographies sont non contractuelles. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Article 4 : Prix et Paiement

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), incluant l’éco-participation mobilier le cas échéant. INTERSTELLR se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Le paiement est exigible immédiatement. Moyens acceptés : Visa, Mastercard, Stripe, PayPal.

Article 5 : Livraison et Réception

Les produits sont expédiés depuis la France. Le délai moyen est de 24 à 48 heures ouvrées après expédition.

Important : Le Client est tenu de vérifier l’état de l’emballage et du produit devant le transporteur. En cas de dommage, le Client doit refuser le colis ou émettre des réserves précises sur le bon de livraison. Le transfert de risques intervient au moment de la remise physique du produit au Client.

Article 6 : Droit de Rétractation et Retours

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours dès réception pour exercer son droit de rétractation.

6.1 Modalités de retour

Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d’origine (carton et protections). Trois options sont proposées :

  1. Ramassage INTERSTELLR : Service de transporteur partenaire au tarif indicatif de 40 € TTC (variable selon la zone). Contactez-nous pour l’organiser ; les frais seront déduits du remboursement.
  2. Transporteur au choix du Client : Le Client organise et paie son retour.
  3. Retour Showroom : Gratuit, au 71 bis route de Roissy, 93290 Tremblay-en-France (sur rendez-vous).

 

6.2 Refus de retour

INTERSTELLR se réserve le droit de refuser le retour ou d’appliquer une décote si :

  • Le produit est retourné sans son emballage d’origine ou est mal conditionné.
  • Le produit présente des traces d’utilisation excessive, de montage ou est incomplet.
  • Le produit arrive endommagé en raison d’un mauvais emballage du Client.

 

Article 7 : Garanties Légales

Conformément à la loi, INTERSTELLR est tenue des défauts de conformité et des vices cachés.

Type de Garantie

Durée

Description

Garantie Légale de Conformité

2 ans

Couvre les défauts de fabrication et non-conformités (Articles L217-3 et suivants du Code de la consommation).

Garantie des Vices Cachés

2 ans après découverte

Couvre les défauts cachés rendant le produit impropre à l’usage (Articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 8 : Responsabilité

INTERSTELLR ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un mauvais montage par le client ou de l’usure normale du produit.

Article 9 : Médiation

En cas de litige non résolu par notre service client, le Client peut saisir gratuitement un médiateur de la consommation conformément aux articles L612-1 et suivants.

 

Article 10 : Données Personnelles (RGPD)

Les informations collectées sont nécessaires au traitement de la commande. Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement de ses données personnelles.